Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в смысле гражданского законодательства РФ. Оформляя заказ на сайте, покупатель принимает (акцептует) условия оферты.

1. Продавец и контактные данные

Продавец: ИП Рашевская Регина Сергеевна, ИНН 234810526700, ОГРНИП 324237500032680.
Адрес: Краснодарский край, Северский район, пгт Ильский.
Телефон: +7 (988) 603-38-21
Email: r.rashevskaya@yandex.ru
Сайт: https://keytoheart.ru

2. Термины

Покупатель - физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар - изделия и наборы, представленные на сайте (включая товары с ограниченным сроком хранения и/или изготовленные к конкретной дате).
Дистанционный способ продажи - продажа без непосредственного ознакомления с товаром при заключении договора.
Заказ - оформленная на сайте заявка покупателя на приобретение товара.

3. Предмет договора

Продавец обязуется передать покупателю товар, а покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты. Продажа осуществляется дистанционным способом. Информация о товарах (наименование, цена, состав, характеристики, сроки изготовления) размещается на сайте и может уточняться при подтверждении заказа.

4. Оформление заказа и акцепт оферты

Оформление заказа осуществляется на сайте путем заполнения формы и подтверждения заказа.
Акцепт оферты происходит при подтверждении заказа на сайте и/или оплате заказа (в зависимости от выбранного способа оплаты).
После оформления заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения деталей (адрес, время, получатель, замены, подпись к открытке).
Покупатель обязуется предоставить корректные контактные данные, иначе доставка и подтверждение заказа могут быть невозможны.

5. Цена и оплата

Цены указаны в рублях РФ и действуют на момент оформления заказа, если иное не указано.
Доступные способы оплаты отображаются в процессе оформления заказа.
При оплате формируется кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства о ККТ.
Если используется промокод или бонусы - скидка применяется по правилам программы, действующим на дату заказа.

6. Изготовление, состав и замены

Часть товаров изготавливается к конкретной дате и времени доставки с использованием свежих ингредиентов и цветов. Возможны сезонные отличия оттенков и внешнего вида, не влияющие на назначение товара.
Если отдельные элементы состава недоступны (например, конкретный сорт цветов/упаковки), Продавец согласует замену с Покупателем по телефону или в мессенджере. Если связаться не удалось, Продавец вправе выполнить эквивалентную замену, сохранив стиль, ценовой уровень и общий объем, чтобы не сорвать доставку к выбранному времени.

7. Доставка и передача товара

Зона, стоимость и интервалы доставки указываются при оформлении заказа и/или уточняются при подтверждении заказа.
Покупатель обязан обеспечить возможность передачи товара по адресу и в согласованное время (доступ на территорию, домофон, связь с получателем). При отсутствии получателя/невозможности передачи по причинам, зависящим от Покупателя или получателя, заказ считается исполненным в части доставки, а повторная доставка может оплачиваться отдельно.
Риск случайной гибели/повреждения переходит к Покупателю с момента передачи товара получателю или уполномоченному лицу по адресу доставки.

8. Качество, осмотр и претензии

При получении Покупатель (или получатель) проверяет внешний вид и комплектность.
Претензии по качеству рекомендуем заявлять как можно быстрее с учетом характера товара (в том числе скоропортящегося) и фактических обстоятельств. Для рассмотрения претензии могут потребоваться фото товара, упаковки и этикеток (если есть), а также номер заказа и время получения.
Мы рассматриваем обращения добросовестно и стараемся предложить разумное решение: частичная компенсация, замена, бонус, если это обосновано.

9. Возврат и отказ от товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней, если товар не относится к исключениям, установленным законом (включая товары с ограниченным сроком годности и товары, изготовленные под индивидуальные требования, если это применимо). Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок может увеличиваться до 3 месяцев.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (если иное не согласовано сторонами), в сроки, предусмотренные законом и правилами платежных систем. Стоимость доставки может не возвращаться, если она была оказана.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется для оформления и исполнения заказа. Подробности - в Политике конфиденциальности.

11. Заключительные положения

Оферта действует до публикации новой редакции на сайте.
Споры решаются переговорно, при недостижении согласия - в суде по правилам законодательства РФ.
Продавец вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения не применяются к уже оплаченным и подтвержденным заказам, если это ухудшает положение Покупателя.

Дата последнего обновления: 20.02.2026

Публичная оферта розничной купли-продажи товаров дистанционным способом